Igyekszünk tájékoztatni vendégeinket a lehetőségekről amennyiben az előadás félbe szakad, vagy elmarad technikai hiba, áramszünet, különböző természeti csapások, vis mayor, stb. miatt. Ha más tájékoztatást nem adunk ki külön, akkor az előadást követő 90 napon át, az előadásokra szóló jegy ellenében, úgynevezett kompenzációs szabadjegyet (emergency ticket) adunk a meghiúsult előadás helyszínén. A jogosultságot a félbeszakadt előadásra szóló mozijegy jelenti és ezzel megegyező típusú kompenzációs szabadjegyet biztosítunk, melyet az adott mozipénztárban a lejáratáig beválthatsz.

Amennyiben a filmek késéssel kezdődnek, elmaradnak vagy egyéb technikai hibákból adódó csúszások keletkeznek a vendégek kártalanítása, járulékos (pl.: parkolás, utazás) költségeinek megtérítse nem áll módunkban.